Bozuk Yumurtalar İçin Ücret İadesi Talebi



24 Ağustos akşamı Mersin Erdemli’deki Tarım Kredi Kooperatif Market’ten Yupaç marka 15’li gezen tavuk yumurtası aldım. Eve geldikten sonra yumurtaların önemli bir kısmının, son tüketim tarihi 15 Eylül yazmasına rağmen, bozuk ve kullanılamaz olduğunu fark ettim.
Kolideki yumurtalardan bir tanesi tamamen kurumuş, plastik ambalaja yapışmış durumdaydı ve dokunduğum anda dağıldı. Dün yumurtaları dolaba yerleştirirken yaklaşık 5 tanesinin kabuğunun dıştan simsiyah göründüğünü, içlerinin ise hafif ve sanki boşmuş gibi olduğunu fark ettim. Tavaya kırdığım yumurtalardan birinde çatlak vardı, diğerini kırdığımda ise yumurta beyazı yoktu ve bütün evi saran çok ağır bir çürük yumurta kokusu oluştu. Şu ana kadar en az 3 tanesini çöpe atmak zorunda kaldım, dolapta duran diğer yumurtalar hakkında da haliyle güven sorunu yaşıyorum.
Hem ödediğim 129 TL’nin ziyan olmasından hem de son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu derece bozuk yumurta çıkmasından dolayı mağdur oldum. Eski ve yeni ürünlerin aynı kolide karışık olduğundan şüpheleniyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak ürünlerin tedarik ve saklama koşullarının incelenmesini, bozuk çıkan yumurtalar için ödediğim ücretin iadesini ya da sağlam ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş






















