Otobüs Kartıma Yüklediğim 200 TL Aktarılamıyor

2 Ocak günü Konya Büyükşehir Belediyesi’ne ait otobüs kartıma internet üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Ücret banka hesabımdan çekildi ve Atus bakiye sorgulama ekranında da bu yükleme sistem üzerinde görünüyor. Ancak otobüs içerisindeki yeşil butonu kullanarak karta aktarma yapmak istediğimde “karta yükleme yapılamaz” uyarısı alıyorum ve bakiye karta bir türlü geçmiyor.

Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen sorun düzelmedi, 200 TL’lik tutar hâlâ kartıma aktarılmadı. İşleme ait banka dekontum da mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya tutarın eksiksiz şekilde otobüs kartıma yüklenmesini ya da 200 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.