Kırılan Baza Üç Kez Çöktü, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Konfor Mobilya’dan almış olduğum Fenton model yatak odası takımındaki yatak kronik olarak sorunlu bir ürün olup belirli periyotlarla baza kısmı kırılmaktadır. Toplamda üç kez kırılan baza, her seferinde bir anda çökerek hem huzurumuzu hem de sağlığımızı tehdit eder hale gelmiştir.

Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen Konfor Mobilya, onarım için kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep etmektedir. Bu süreçte müşterinin sağlığını ve huzurunu kesinlikle önemsemediklerini gördüm. Markanın sadece isminde “Konfor” var, ancak müşteri konforu konusunda en uzak oldukları nokta burasıdır.

Kronik sorunlu olan bu ürünle ilgili hiçbir ücret talep edilmeden kırılan ve sorunlu parçaların değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sağlığını ve huzurunu seven herkesin bu markadan uzak durması gerektiğini düşünüyorum.