to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bazanın Kırığına 1 Yıldır Çözüm Sunulmuyor
Çanakkale Konfor Yatak Barbaros şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Comfort model baza başlık seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bazada gıcırdama sorunu başladı. İlk başta zamanla geçer diye düşündüğüm için üzerinde durmadım. Ancak yaklaşık 1,5 yıldır bazanın alt kısmında boydan boya ciddi bir kırık olduğunu fark ettim ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Ürünümü garanti kapsamında aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Sorunu çözmek için mağazaya gittim, müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum fakat yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünümün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Barbaros Mahallesi Atatürk Caddesi'indeki Konfor mağazasından yaklaşık 2 yıl önce çift kişilik baza başlık aldım. Ürünü aldıktan 2-3 ay sonra baza başlığında kırılma ve ciddi şekilde gıcırdama sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca görüştüm. Ancak faturam taşınma sırasında kaybolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satın aldığım mağaza ise kapanmış durumda ve başka bir Konfor mağazasına yönlendirildim. Oradaki yetkililer servisi aramamı söyledi, servis ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve sorunum çözülemiyor.
Ürünün 2 yıl garantisi vardı fakat şu anda garanti süresi bitmiş olabilir. Buna rağmen en azından ücretli olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Çünkü bazam kırık ve 2 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ücretli de olsa servis hizmeti almak istiyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Konfor’dan en kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
