Yapı Kredi Bankası Ve Konecta Tarafından Yanlış Kayıt Edilen Ödeme Taahhüdünün İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası adına işlem yapan Konecta firmasıyla gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinin ardından tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Yaptığımız görüşme doğrultusunda 200003178648 numaralı ürününüz için 28-10-2026 tarihli ödeme sözünüz kayda alınmıştır. 444 0 449 b002”.

Ancak bu görüşmede kesinlikle belirli bir tarihte ödeme yapacağıma dair bir söz veya taahhüt vermedim. Görüşme sırasında yalnızca maaş aldığımda ödeme yapabileceğimi ifade ettim. Maaş aldığımda ödeme yapabilme ihtimalimi belirtmem, 28.10.2026 tarihinde kesin olarak ödeme yapacağım anlamına gelmemektedir.

Buna rağmen tarafımdan kesin bir ödeme sözü verilmiş gibi sistemde kayıt oluşturulması ve bu kaydın SMS ile tarafıma bildirilmesi nedeniyle itiraz ediyorum. Benim söylemediğim bir tarihin ödeme taahhüdü olarak sisteme işlenmesinin hangi gerekçeye dayandığını öğrenmek istiyorum. Görüşmede kullandığım ifadelerin hangi şekilde değerlendirilerek kesin bir ödeme sözü kaydına dönüştürüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.

Bu doğrultuda Yapı Kredi Bankası'ndan ve banka adına işlem yapan Konecta firmasından, ilgili telefon görüşmesinin ses kaydının ve işlem kayıtlarının incelenmesini, kesin bir ödeme tarihi vermediğim halde 28.10.2026 tarihinin hangi beyana dayanılarak sisteme girildiğinin açıklanmasını, gerçek beyanımla uyuşmayan ödeme sözü kaydının iptal edilmesini ve gerekli sistem düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kaydın herhangi bir borç takip sürecinde veya diğer bankacılık işlemlerinde nasıl değerlendirildiğinin, inceleme sonucunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Bu başvurum, mevcut borcumu inkar ettiğim veya belirli bir tarihte ödeme yapmayı taahhüt ettiğim anlamına gelmemektedir. İtirazım, görüşmede belirtmediğim kesin bir ödeme tarihinin tarafımdan verilmiş gibi kaydedilmesinedir. Konunun yalnızca standart bir yanıtla kapatılmasını istemiyorum. İlgili görüşmenin gerçekten incelenmesini, beyanımla sistem kaydı arasındaki uyuşmazlığın açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.

Yapı Kredi Bankası'nın, banka adına işlem yapan Konecta firmasının gerçekleştirdiği bu işlemle ilgili sorumluluk çerçevesinde gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.