to read complaints and reviews, or file yours.
Efootball (Konami) oyununda asnr-599-*****34 oyuncu kimliğine (User ıd) sahip "tavukkoboy" isimli hesabın yasal sahibiyim. Oyunu Android işletim sistemine sahip Poco X8 Pro cihazımda, Google Play hesabım üzerinden oynuyorum. Hesabım kısa süre önce siber saldırıya uğradı ve bilgim dışında üçüncü bir şahıs, kendi Konami ıd'sini (t**********@gmail.com) hesabıma izinsiz şekilde bağladı.
Ben bu hesaba hâlâ kendi Google Play Games hesabımla sorunsuz biçimde giriş yapabiliyor, takımımla maç oynayabiliyorum ve herhangi bir ban, kısıtlama ya da askıya alınma durumu yaşamıyorum. Yani hesabın yasal ve fiili sahibi hâlâ benim. Ancak hesabıma izinsiz olarak bağlanan bu yabancı Konami ıd sebebiyle, hırsız da arka planda hesaba erişim hakkına sahip oluyor ve hesabın kontrolü tamamen bende değil.
Konami Müşteri Desteği’ne, Google Play üzerinden yaptığım tüm harcamaların “gpa” ile başlayan resmi satın alma makbuzlarını ve faturalarını, ayrıca hesap bilgilerimi sunarak hesabın gerçek sahibi olduğumu açıkça kanıtladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir manuel inceleme yapılmadan, otomatik ve kalıp yanıtlarla dönüş sağlandı ve talebim reddedildi. Son olarak bana, “Hesabın askıya alınmasından önce yapılan ön inceleme sonucunda, söz konusu hesabın asıl sahibinin izinin sürülemediğini veya kimliğinin tespit edilemediğini tespit ettik. Lütfen 2 Temmuz'da gönderdiğimiz e-postayı tekrar okuyun.” şeklinde, mağduriyetimi gidermeyen robotik bir cevap gönderildi.
Ben Konami’den sıfırdan hesap kurtarma talep etmiyorum, yeni bir hesap istemiyorum. Tek talebim, faturaları ve resmi ödeme kayıtlarıyla yasal olarak bana ait olduğu açıkça belli olan hesabımdaki izinsiz Konami ıd bağının kaldırılması ve hesabın erişim haklarının tamamen tarafıma teslim edilmesidir. Parayı alırken anında tahsilat yapan Konami’nin, faturalı ve belgeli oyuncusunu bir siber saldırgan karşısında korumaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma üçüncü şahıs tarafından izinsiz olarak bağlanan Konami ıd’nin sistemden tamamen silinmesini ve hesabın tam kontrolünün yalnızca bana ait olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
