Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Kargo Ücretinin Satıcı Tarafından Ödenmesi Gerekiyor

Kombinoloji firmasından 25 Ocak tarihinde internet üzerinden iki adet saat siparişi verdim. Siparişim 27 Ocak tarihinde tarafıma ulaştı ancak gönderilen saatlerden biri yanlış ürün olarak geldi. Sipariş numaram 349LN1812M’dir.

Yanlış gelen saati iade etmek istediğimde, yaklaşık 130 TL civarında olan iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış ürünün gönderilmesinden kaynaklı iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu belirtmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler ve ücreti ödemem konusunda ısrarcı oldular.

Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin, yasal gereklilikler doğrultusunda kargo ücreti benden tahsil edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu kargo tutarının ürünün fiyatından da kesilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.