to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Haftalardır İade Edilmiyor, İletişim Sorunu Yaşanıyor
28 Temmuz’da Kombinoloji’den 811CL2687K numaralı siparişimle bir saat satın aldım. Siparişimi değiştirmek istediğim için, henüz kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. İptal edildiği söylendi ancak bir gün sonra kargo mesajı geldi ve siparişimin gönderildiğini öğrendim. Firma, kargoyu teslim almamamı söyledi, ben de teslim almadım ve ürün geri gönderildi.
30 Temmuz’da para iademin onaylandığı bildirildi fakat aradan haftalar geçmesine rağmen 1.189 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. Tüm iletişimimi WhatsApp üzerinden yapmak zorunda kaldım; mesajlarım dikkate alınmıyor, net bir yanıt alamıyorum ve başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Kargo DHL ile gönderildi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
