Komagene Teslimat Gecikmesi, Apartmanda Sigara İçen Ve Tehdit Eden Kurye

4 Ocak Pazar günü Komagene’nin Eskişehir Ertaş şubesinden çiğ köfte siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Gecikmenin yanı sıra kurye apartmanın içerisinde sigara içmeye başladı, böyle bir saygısızlıkla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Kurye apartmanda sigara içtiği için şubeyi arayıp durumu bildirmek istedik ancak telefon yüzümüze kapatıldı. Ardından kurye bizi kişisel telefonundan arayarak tehdit etti. Bir müşteriye karşı bu üslup ve davranış kabul edilebilir değil. Kuryelerin işe alınırken hiçbir prosedürden geçirilmediğini, kalite anlayışının tamamen yerlerde olduğunu düşünüyorum. Bu davranışlar nedeniyle can güvenliğimizin dahi olmadığını hissediyoruz.

Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili kuryeye gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Bu şubenin ve çalışanlarının acilen denetlenmesini, benzer bir saygısızlık ve tehdit olayının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.