Komagene Çiğköfte Siparişi İki Saat Gecikmeli Teslim Edilmedi

Komagene etsiz çiğköfte Malatya Battalgazi Bulgurlu şubesinden Trendyol GO üzerinden bugün saat 14.42’de verdiğim sipariş, üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi. Çalışırken toplam 6 kişi bu siparişi bekledik ve buna rağmen herhangi bir zamanında teslimat sağlanmadı.

Ödemeyi kartla online olarak yaptım. Süre uzayınca hem şubeyi hem de Trendyol tarafını aradığımda yalnızca “kusura bakmayın, anlıyorum, 10 dakikaya gelecek” şeklinde dönüş yapıldı; ancak belirtilen süreler sürekli geçti ve yemek hala gelmedi. Hatta şube, verdiğim siparişi kendi sistemlerinden takip etmek yerine detaylarını benden sorup öğrenmeye çalıştı, yani siparişten dahi haberdar değillerdi. Sonrasında da bölgede 3 şubeye tek kurye baktığı söylendi, yani siparişler yetişmeyeceği baştan belli olmasına rağmen biz yine de bekletildik.

Hem iş yerinde yemek saatimizden olduk hem de uzun süre oyalandık. Ödemesini yaptığım ve zamanında ulaşmasını beklediğim siparişim için Komagene ve ilgili şubeden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.