to read complaints and reviews, or file yours. 
Kom Mayo ve Tekstil Mağazaları Forum İstanbul Şubesi Ürün Değişimi Yapmıyor
Kom mağazalarının yıllardır müşterilerinden Şenay D**** ben. 29.10.2024 tarihinde İstanbul Forum İstanbul mağazasından saç tokası aldım. Ancak aldığım saç tokasının lastiğinin daha önce “yine kom mağazasından aldığım tokalara göre gevşek olması nedeniyle “hiç kullanmadan değiştim yapmak” için mağazaya gittim. Kullanılmamış, etiketi duran, asla saçta denemediğim bu tokayı “değiştirmek istediğimi söylediğimde” aksesuarlarda değişim iade yapamıyoruz ibaresini duydum.
Hangi yasal dayanağı olduğunu sorduğumda değişim yapamıyoruz dendi.
Ve ben 1 Kasım Cuma günü sabahından bugüne kadar Kom genel merkez ile 4 defa iletişime geçtim. Kendileri 2 defa telefon numaramı alıp dönüş yapacaklarını ilettiler.
En son bugün 04.11.2024 tarihinde saat 09.06 da konuştum. Durumu izah ettim. Bana gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. Saat 16.48 de kimse dönüş yapmadığı için tekrar aradım. İlgili kişinin olmadığı bilgisi verildi. Mesai başında aradığım firma mesai saatlerinde döneceğini iletmişti. Mesai bitiminde ben aramış olduğum. Yine büyük bir çelişki.
Aldığım ve değiştirmek istediğim “hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde, 5 gün önce alınan, alındığı günden 2 gün sonra değiştirilme için mağazaya götürdüğüm, mağazanın dayanağı olmayan bir geri bildirim verdiği, müşteri hizmetlerinin bir aksiyon almadığı, geri dönüş yapmadığı” tokamın ivedilikle değiştirilmesini aynısı yoksa iade edilmesini acilen rica ediyorum
Kom internet sitesi üzerinden 7 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişimden 1 hafta sonra mail yazmayı bile bilmeyen bir çalışan 7 üründen 7'sinin de stok olmaması sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisini iletti. Sonra para iadem yapıldı. Öğrendim ki sosyal medyadan reklam verip, birçok kişiyi ay...
İnternet sitesinde gördüğüm iki ürünü mağazaya giderek satın aldım. 23.12.2024 tarihinde aldığım ürünleri hediye aldığım kişi kumaşından dolayı kullanamayacağını söylediği için 26.12.2024 tarihinde iade etmek istedim. Sitenin her yerinde belirtilen 15 gün iade hakkı mağazalarda hiçbir şekilde geç...
Ocak ayında Kom Yenibosna Merkez Şubenizden mor mayo almıştım. Üründe renk değişikliği olmuştur ve çok fazla kullanılmamasına rağmen, görselden de anlaşılacağı üzere renk akmıştır. 28.06.2025 tarihinde Kom Yenibosna'ya ürün götürülmüş olup tadilat fişi verilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda malzeme...
3 Temmuz 2024'te kom sitesinden sipariş ettiğim ürünü değişim için çok kısa bir süre sonra göndermeme rağmen değişimi yapılmadı. Ben de sonrasında para iadesi istediğimi belirttim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli bahaneler üretip erteliyorlar beni. Bir aydır uğraştırıyorlar. Benim...
İzmir Forum mağazasında 14 Haziran'da aldığım bikini üstünde defo olduğu için hiç giymediğim bikiniyi bir hafta sonra değişime götürdüm. Giyilmediği ve etiketleri üzerinde olduğu için aynı ürünle değişim yaptılar. Sadece bir kez giydiğim ürünün bağlantı yerinde dikiş hatasından dolayı sökülme meydan...
Yorumlar