Koltukortusuatolyesi (Instagram) Para İadesi Talebim Reddedildi

19.11.2025 tarihinde Instagram’daki “koltukortusuatolyesi” sayfasından jakarlı koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişimi, DM üzerinden iletilen fiyat olan 2.500 TL’ye, sayfada bulunan link üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak ödedim (Sipariş No: m5166813127587707105). Ancak ödeme sonrası firma, link üzerinden yapılan alışverişlerde ek olarak 70 TL daha ödemem gerektiğini belirtti ve IBAN gönderdi. Bu ücretin bana önceden bildirilmediğini, sayfada veya ödeme linkinde böyle bir bilginin yer almadığını ilettim ve ek ödeme yapmak istemediğimi belirttim.

Daha sonra ürünün teslimatında 160 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bunu da kabul etmediğimi ve hakkımı savunduğumu belirttim. Para iadesi talebim ise reddedildi. Firma ile DM üzerinden yaptığımız görüşmelerde hiçbir şekilde anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ayrıca, görüşme sırasında öğretmen olduğum öğrenilince mesleğime yönelik hakaret içeren ifadeler kullanıldı.

Sipariş öncesinde “beğenilmezse iade garantisi” olduğu belirtilmişti. Tüm bu yaşananlardan dolayı, 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve satıcı hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.