Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Görsel Mağduriyeti

Kolektif Tasarım’ın kendi web sitesinden geçen ay KT17280 numaralı siparişimle Silvia model hediye deri cüzdan, çakmak ve anahtarlık seti aldım. Siparişin toplam tutarı 3080 TL’dir. Ürün elime ulaştığında, görselde dört parça olarak gösterilen setin içinden geyikli anahtarlık çıkmadığını fark ettim. Oysa satın alma kararımı verirken, görseldeki tüm ürünlerin gönderileceği izlenimiyle hareket ettim.

Öncelikle sitenin mesaj bölümünden eksik ürünle ilgili yazdım, dönüş alamayınca bu kez mail attım. Yine yanıt alamayınca telefonla ulaştım, ancak telefonda da sadece bu ürünün bazen hediye olarak gönderildiği belirtilerek geçiştirildim ve bir çözüm sunulmadı.

Yanıltıcı görsel kullanımı nedeniyle eksik olan geyikli anahtarlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.