Kolaysepet Trendyol'dan İade Sürecinde Yaşanan Eksik Ürün Sorunu

Trendyol Kolaysepet adlı firmadan 2 adet lav döküm tencere aldım. Ürün sorunsuz geldi fakat boyutu çok büyük olduğu için iade ettim. Hatta tahta kaşık hediyesini bile koydum ki bir sorun yaşamayayım. Trendyol Express kuryesi geldi, 3 parça halinde olan kutuları birbirine bantladık ve o şekilde teslim aldı. Ürünüm iade yerine vardı fakat firma eksik ürün geldi diyor, kargo tam teslim ettim diyor, Trendyol kayıtlarda eksik ürün yazmıyor diyor. Bir firma ve 3 farklı bilgi. Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol'dan 3600 lira için paramı hiçbir şekilde iade etmiyorlar. Ben eksik ürün yollamadım. Gereken tüm yerlere yazacağım, gerekirse kargo kayıtlarını incelesinler.