Kolaybet'te Para Çekim Talebim Gerekçesiz Olarak İptal Ediliyor Ve Canlı Destek Yetersiz

Kolaybet sitesinde yaşadığım para çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Daha önce, yaklaşık 4 gün önce, 24.000 TL’lik çekim talimatım yaklaşık 45 dakika içinde sorunsuz bir şekilde ödenmişti; bu yüzden siteye güvenim oluşmuştu. Ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 3 gündür hesabımdaki paramı çekmeye çalışıyorum. İlk etapta 50.000 TL için para çekim talebi verdim, bu talebim onaylanmadı ve benden çekim tutarını 20.000 TL olarak güncellemem istendi. Söyledikleri gibi tutarı 20.000 TL’ye düşürdüm ve yaklaşık 3 saat bekledim, ardından bu talep de iptal edildi. Daha sonra bu kez çekim yöntemini Megapay olarak değiştirmemi söylediler, onu da yaptım; yine yaklaşık 3 saate yakın bekletildim ve sonunda işlemi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Farklı bir yöntemle çekim yapmak istediğimde ise bu kez de “açık oyunlarınız var” şeklinde net olmayan bir gerekçeyle talebim reddedildi.

“Açık oyun” olarak kastettikleri işlemlerin ne olduğunu sorduğumda, canlı destek hattı bu konuda net bir açıklama yapmadı ve “Biz bilemeyiz, oyun geçmişinize bakın” diyerek konuyu geçiştirdi. Canlı destekte A*** ismini kullanan görevli son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Defalarca, ekranı benden daha iyi gördüklerini ve bu konuda yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, yaklaşık 12 saati aşkın süredir ödeme yapılmıyor ve ödeme yapmamak için sürekli farklı gerekçeler öne sürülüyor.

Canlı destekte bana “işlem yoğunluğu”, “finansal güvenliğiniz için finans birimimizin uygun gördüğü aralıklarda gönderim sağlanması mümkündür”, “bu nedenle süreyi aşabilmektedir”, “çekim talebiniz işlem sırasındadır, mümkün olan en kısa sürede sonuçlanacaktır, hesabınızdan aralıklı olarak takip edebilirsiniz” şeklinde tamamen matbu, kopyala–yapıştır cevaplar verildi. Ben ise özellikle bu hazır cümlelerle oyalamak yerine somut bir çözüm sunulmasını talep etmeme rağmen, herhangi bir net açıklama veya kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Bu süreçte benden herhangi bir kimlik ya da ek belge talebi de olmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda siteye karşı ciddi bir güvensizlik ve olumsuz bir düşünce geliştirdim. Kolaybet’ten, hesabımdaki bakiyemin kesintisiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini, para çekim taleplerimin gerekçesiz şekilde iptal edilmemesini ve canlı destek personelinin hazır mesajlarla oyalayıcı ve ilgisiz tutumunun incelenmesini talep ediyorum.