Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi

11 Ekim’de saat 20.45’te Eskişehir Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na hareket etmesi gereken dk Köksallar Seyahat aracına, obilet.com üzerinden tek yön 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer, herhangi bir net ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötar yaptı, sadece obilet.com üzerinden sefer saatinin 21.30’a güncellendiğini bildiren bir mesaj aldım.

Rötarın nedenini ve çözümünü öğrenmek için firmanın genel merkezini aradığımda ise son derece laubali ve umursamaz bir tavırla “elimden bir şey gelmiyor” denilerek geçiştirildim. Ne otobüsün durumu ne de tahmini hareket saati hakkında açık, net ve yolcuyu ciddiye alan bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme ve bu iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgular hale geldim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesi dışında, firmanın uygun göreceği şekilde makul bir telafi sunmasını ve bundan sonraki rötarlarda yolcuların zamanında, açık ve net bir dille bilgilendirilmesini talep ediyorum.