Kapıda 250 TL Fazla Ödeme, Açılmayan Kargo Ve Bozuk Kokoreç Ürünleri

16.05.2026 tarihinde İzmirkokoreç isimli satıcıdan kampanya dahilinde 4 şiş kokoreç için 1.750 TL tutarında sipariş verdim ve ürünler 20.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Satıcı, gönderici havale yaparsam 1.500 TL, kapıda ödeme yaparsam 1.750 TL olacağını belirtmişti, ben de ürün istediğim gibi olursa ödemeyi yapmak için özellikle kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek 250 TL fazla ödedim.

Kargo adrese geldiğinde evde ben yoktum, eşim ürünü teslim almadan önce kutuyu açıp kontrol etmek istemiş ancak Yurtiçi Kargo çalışanı “Açamazsınız” diyerek kesin bir şekilde izin vermemiş. Kutu ancak teslim alındıktan sonra açılabilmiş ve paketi açtığımızda ürünlerin vakumlu olması gerekirken vakum paketlerinin patladığını, paketlerin hava aldığını ve koktuğunu gördük. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumdu ve ayrıca kutudan sipariş ettiğimiz miktarın dörtte biri kadar ürün çıktı.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo Pendik Dolayoba şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak şube çalışanları iade almayacaklarını, iade için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek ürünü geri almadılar. Satıcıya ulaşmak için telefonla aradım, mesaj gönderdim fakat telefonlar kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diğer yandan, sipariş sırasında “ürününüzü kontrol ederek alın” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen teslimat anında ürünü kontrol etmeye izin verilmemesi nedeniyle hem satıcı hem de Yurtiçi Kargo yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. Üstelik göndericinin Yurtiçi Kargo ile sözleşmeli bir firma olması, bireysel bir şahıs olmaması da bu sorumluluğu artırmaktadır.

Hem ödediğim 1.750 TL tutarının tarafıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satıcı ve Yurtiçi Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.