Siparişim Zamanında Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor

11 Eylül 2024 tarihinde Kokopatik markasının Kaydırmaz Taban Ev Kreş Patiği modelinden 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 21460). Ödemeyi kredi kartımla toplam 449,90 TL olarak gerçekleştirdim ve alışverişim satış sözleşmesi kapsamında yapıldı. Siparişi Bolu/Merkez adresine verdim.

15 Eylül’de ürünlerin hazır olduğu ve kargoya verildiğinde bilgi verileceği yönünde e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hala gönderilmedi. Ürünleri çocuğumun anaokulunda kullanabilmesi için almıştım, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişin durumu hakkında bilgi almak için web sitesindeki iletişim formu üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Eğer siparişim yarın kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.