Teslimatın 1 Saat 50 Dakika Gecikmesi Ve Soğuk Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

04.09.2026 tarihinde saat 15:04’te Esenyurt Meydan’daki şubenizden doğrudan kurye aracılığıyla paket siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 50 dakika gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen müşteriden tam ücret alınması ve hiçbir şekilde ciddiye alınmamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Geçikmeyi fark ettiğimde restoranı aradım ve siparişimin en kısa sürede ulaştırılacağı söylendi, ancak buna rağmen teslimat yine çok geç yapıldı. Sipariş ulaştığında ürün de soğuk zincirini kaybetmişti, yani hem geç hem de kalitesiz bir şekilde teslim edilmiş oldu.

Uzun süredir severek tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen bu yaşadığım olay, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama sebep oldu. Yaşattığınız bu mağduriyetin, sadece bir özürle geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi gibi somut bir telafi yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.