to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Şubeye Düşmediği Halde 360 TL Ödeme Çekildi İade Bekliyor
26 Haziran’da Asmerkez şubesinden Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim şubeye hiç düşmediği halde, yemek kartımdan 360 TL tutarında ödeme saat 18.04’te çekildi.
Yaklaşık 20 gündür paramın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylenip oyalanıyorum fakat hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi. Uygulamada sipariş numarası oluşmadığı için sadece yemek kartı hesap hareketiyle durumu belgeleyebiliyorum.
Ödenen 360 TL tutarındaki 360 TL’nin, zaten 20 gündür bekliyor olmama rağmen hâlâ ödenmemesinden dolayı, hiç vakit kaybedilmeden acil olarak yemek kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde saat 18.04’te Bursa As Merkez Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde tutar hesabımdan çekildi ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, her seferinde “kontrol edeceğiz, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca mail atarak ve şikayet talebi oluşturarak da durumu bildirdim fakat bu kanallardan da sonuç alamadım.
Hem siparişim gelmedi hem de ücretim iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 26.06.2026 tarihli 360 TL’lik işlemin bir an önce incelenip tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
