Personel Dikkatsizliği Ve Sipariş İptali Köfteci Yusuf Şubesinde Yaşanan Sorun

27.08.2026 tarihinde saat 18:50–19:00 arasında Sarayköy otoyolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. İki adet çift köfteli hamburger söyledik, ancak yaklaşık yarım saat beklememize rağmen sadece bir tane hamburger getirildi. Diğerini sorduğumuzda, pişiren arkadaşlardan birinin burgeri düşürdüğünü ve bize tek köfteli burger olarak isteyip istemediğimizi sordular.

Biz başta durumu tam anlayamadık, daha sonra aslında iki köfteli burgerlerden birinin yere düşürüldüğünü ve bunun yerine bize tek köfteli burger teklif edildiğini fark ettik. Ürünü düşürdüklerini bizimle bu şekilde paylaşmaları yerine, düşen ürünü yenileyip siparişi düzgün şekilde getirmelerini beklerdik. Buna rağmen tekrar beklemek zorunda kaldık ve sonunda siparişi iptal etmek durumunda kaldık.

Şubede personellerin ve içerideki pişiren ekibin oldukça yetersiz ve ilgisiz olduğunu gördük. Sürekli kendi aralarında sohbet ediyor, gülüşüyorlardı ve müşterilerle ilgilenmeye yönelik ciddi bir çalışma ortamı yoktu. O esnada restoran da aşırı dolu değildi, masalar boştu, yani yoğunluktan ilgilenemeyecek durumda değillerdi. Buna rağmen siparişimiz için çok zaman kaybettik, aç bir şekilde oradan ayrılmak zorunda kaldık ve bir daha Köfteci Yusuf’u tercih etmeme noktasına geldik.

Para iadesi talebimiz yok, ancak personellerin çalışma disiplini ve müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu şubede daha profesyonel, müşteriyi mağdur etmeyen bir çalışma düzeni sağlanmasını istiyorum. Böyle durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.