Kötü Kokulu Hazır Köfte İçin İade Reddedildi, Müşteri Mağdur

15.10.2026 günü akşam saat 18.00 civarında Kipa Akçay şubesindeki Köfteci Yusuf reyonundan hazır köfte aldım. Ürünü eve götürüp paketi açtığımda köftenin normal olmaması gereken şekilde kötü koktuğunu fark ettim, bu nedenle tüketmeye cesaret edemedik.

Ertesi gün ürünü ve fişimi alarak aynı yere değişim ya da iade için götürdüm. Görevli personele köftenin koktuğunu, bozuk olabileceğini ve bu yüzden mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen “Taze ürünler geliyor, değişim yapamıyoruz” denilerek hem ürün iadesi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Hem sağlığımızı riske atan, kokan bir ürün satılması hem de ertesi gün bozuk ürünü getirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildim. Bozuk olan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ürün kalite kontrollerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.