Köfteci Yusuf Şubesinde Yanmış Ve Eksik Sipariş, Sunulmayan Çözüm

01.09.2026 Salı günü saat 16.00 civarında Köfteci Yusuf Çerkeş şubesinde karışık ızgara siparişi verdim. Gelen üründe menüde yer alması gereken sucuk yerine ikinci bir köfte konulmuştu ve tabaktaki ürünler yanmış ve kurumuş durumdaydı. Bu durumu kasadaki görevliye anlattığımda, o sırada ürün yoksa başka ürün verildiğini, işleyişin bu şekilde olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben de müşteriye bu konuda önceden bilgi verilmesi gerektiğini, böyle bir değişikliğin benim onayımla yapılmasının daha doğru olacağını belirttim. Ancak buna rağmen sadece “işleyiş bu şekilde” cevabını aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Şubede yetkili kimdir, kime iletmem gerektiğini de bilemedim, bu yüzden sadece kasa görevlisiyle muhatap olmak zorunda kaldım.

Yıllardır Köfteci Yusuf’u savunan, mümkün olduğunca şubelerinize gitmeye çalışan bir müşteriyim. Ödediğim 840 TL’nin karşılığının bu şekilde yanmış, özensiz hazırlanmış ve eksik içerikli bir menü olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, ödediğim ücretin hakkaniyetli şekilde iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.