Köfteci Yusuf Çekmeköy Şubesinde Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Köfteci Yusuf Çekmeköy şubesinden kendi siteleri üzerinden online ödeme yaparak sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen siparişim 3 saate yakın süredir teslim edilmedi.

Saat 18.45’te, yani siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra tarafıma “geciktik, siparişi iptal edelim mi?” şeklinde arama yapıldı, ben özellikle iptal etmeyip siparişi bekleyeceğimi belirttim. Buna rağmen aradan geçen uzun süreye karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kurye bekleniyor” ve son olarak “yolda.” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem yemeğimin hiç gelmemesi hem de yaklaşık 2 saat geçtikten sonra siparişi iptal etme yönünde aranmam ve bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı bilgilendirmelerle bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.