Köfteci Yusuf Bağdat Caddesi Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bugün Köfteci Yusuf Bağdat Caddesi şubesinden verdiğim 1.766 TL tutarındaki, #67385918 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Bu şube üzerinden verdiğimiz siparişler neredeyse hiçbir zaman 2 saatten önce teslim edilmiyor ve bu durum artık sürekli hale gelmiş durumda.

Siparişlerimiz her seferinde bu kadar gecikmesine rağmen, sorun olduğunda müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek de mümkün olmuyor. Hem genel müşteri hizmetleri hem de kendi müşteri temsilcileri telefonları açmıyor, böyle olunca ne siparişin durumu hakkında bilgi alınabiliyor ne de çözüm üretilebiliyor.

Hem teslimatların bu kadar gecikmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bağdat Caddesi şubesinin teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu sipariş için de yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Bir şubenin kendi bünyesine ait müşteri temsilcisi telefonuna cevap vermemesi ve müşteriye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaklaşım, ciddiyetten uzak, iş ahlakına yakışmayan bir çalışma şekli anlamına geliyor. Dışarıda olağanüstü bir hava durumu yokken, yoğun iş çıkış saati de değilken, tamamen normal bir saatte dahi kurye organize edilememesi 2026 yılı için anlaşılır değil. Bu şekilde hizmet veremeyen bir şubenin faaliyetlerinin tekrar gözden geçirilmesini ve gerekli gördüğünüz yaptırımların uygulanmasını istiyorum.