Kaba Personel Davranışı Ve Pastırma Satışı Reddi

15.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Köfteci Yusuf Ankara Çankaya Yaşamkent şubesinden pişmemiş köfte satın aldım ve bu alışveriş için 1.115 TL ödedim. Alışveriş sırasında reyonda pastırmanın fiyatını da uygun bulduğum için pastırma da almak istedim.

Reyonda şef olduğu söylenen orta yaşlı, başı kapalı bir bayan personel pastırmanın çok sinirli olduğunu söyleyerek vermek istemedi. Israr edip talep edince genç bir erkek çalışan pastırmayı makinede kesti ancak dilimler oldukça kalın şekilde kesildi. Bu makinenin ayarı olduğunu ve pastırmanın daha ince kesilebileceğini söylediğimde, bayan çalışan “Almayacaksanız bırakabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. Bu tavır ve üslup nedeniyle pastırmayı almadan bırakmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu diyalog ve personelin yaklaşımını hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir marka imajına yakışmayan, etik olmayan bir davranış olarak görüyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hizmet içi eğitim verilmesini rica ediyorum.