to read complaints and reviews, or file yours.Yeniden Isıtılmış Köfte İçin İade Talebimin Reddedilmesi
12 Ağustos gecesi saat 23.44 civarında Manisa Şehzadeler mevkiindeki Köfteci Ramiz mola yerinde yemek yedim. Sipariş ettiğim köfte son derece lastik gibi, aşırı yağlı ve önceden pişirilip tekrar ısıtılmış gibiydi. Bu nedenle köfteyi yiyemedim ve iade talebinde bulundum.
Durumu kasadaki personele anlatarak ürünün taze ve yenilebilir olmadığını, bu şekilde servis edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Ancak bana, üstlerinin orada olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem bozulmaya yüz tutmuş bir ürünün servis edilmesi hem de ortada açık bir hizmet ayıbı varken iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağduriyetiniz bizim tarafımızdan da kesinlikle kabul edilemezdir, beklentilerinizin çok altında bir hizmetle karşılaşmış olmanızdan dolayı içtenlikle sizden özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu gidermek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için şu adımları atıyoruz: - Kalite Kontrol Ekibimiz, ilgili ürün ve hizmet sürecini detaylı bir inceleme ile değerlendirecek. - Bu inceleme sonucunda, ürün hazırlama ve servis aşamalarında gerekli iyileştirmeler yapılacak ve kalite kontrolleri artırılacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir deneyim sunabilmek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
Yolda aç kaldım ama en azından ücret iadesi yapıldı
