Koçev Avize Fatsa Kusurlu Ürün Sattı Arkasında Durmadı

18 Şubat 2025 tarihinde Ordu Fatsa’da bulunan Koçev Avize mağazasından 7.140 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Avizeyi kullandıktan sonra ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olduğunu fark ettim; avizenin kollarının ucundaki duy ile kol sabitlenemiyor, bu nedenle ürün sağlıklı şekilde monte edilemiyor.

Haziran 2025’te ürünü aldığım dükkana geri götürerek sorunun giderilmesini talep ettim. Ancak mağazada görevli kişiler, sattıkları ürün için herhangi bir servis hizmeti vermediklerini, bu sorunu benim dışarıda bir elektrikçiye götürüp ücretli şekilde yaptırmam gerektiğini söylediler. Üstelik bu esnada beni tersleyerek, hakaretvari bir üslup ile konuşup adeta dükkandan kovar gibi gönderdiler.

Garantisi devam eden bir ürün için muhatap bulamıyor olmam ve hem ürün hem de üslup açısından bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak ihtarname çekilmediği gerekçesiyle başvurum reddedildi. Şu anda garantisi olan bir ürünüm var fakat satıcı firmanın ilgisizliği ve olumsuz yaklaşımı yüzünden bu haktan yararlanamıyorum.

Koçev Avize’nin sattığı ürünün arkasında durmasını, garanti kapsamındaki bu üretim hatasının ücretsiz olarak giderilmesini ve süreçte maruz kaldığım olumsuz tutum nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.