Koçak Elektronik Garanti Kapsamındaki Cihazda Sinek Sorunu Ve Fatura Karmaşası

Merhabalar 15.03.2024 tarihinde Kağıthane koçak elektronik servisi tarafından hizmet almış bulunmaktayız.
19.10.2023 tarihinde satın alınmış olan cihaz aynı firma tarafından kurulmuş ve şu an elimizde ürünü satın aldığımız fatura bulunmadığı için işlem yapamayacakları söyleniyor, merkezleri tarafından ise farklı bir işlem söyleniyor. Yapılan kontrollerde ürünün ön cam panelinde sinek olduğu söylenmekte. Şimdi soruyorum sizlere bir kullanıcı televizyonuna nasıl sinek sokabilir? Cihaz garanti kapsamında ama işleminin ücretli yapılabileceği söyleniyor. Herhangi bir ücret ödemiyorum ve ürünün garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.