Hijyen Eksikliği Ve Kaba Üslup İle Karşılaşılan Hastane Mağduriyeti

1 Temmuz 2026 tarihinde kızım Umuttepe Ortopedi bölümünde ameliyat oldu ve bu süreçte hastanede yaşadıklarımız bizi derinden etkiledi. Hastanenin genel temizliği son derece yetersizdi, odalar pislik içindeydi. Çalışanların kendi aralarında “çöpü ben almam, sen al” şeklinde tartıştıklarına bile şahit olduk.

Bir hasta taburcu olduktan sonra odanın ne düzgün temizlendiğini ne de çarşafların zamanında değiştirildiğini gördük. Biz odamızı kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Duvarlarda ve yatak kenarlarında kan lekeleri duruyordu. Bizden önceki hastaya ait lazımlık yatak altında bırakılmıştı ve kimse ilgilenmiyordu. Refakatçi olarak kaldığımız halde bize yastık bile verilmedi, tuvalette ise peçete dahi yoktu.

Hastanede 3 gün yattık, 4. Gün taburcu olduk ve bu süre boyunca gerçekten hayatımızın en zor günlerini yaşadık. Tüm bu koşullara rağmen hastaneye toplamda 16 bin tl ödeme yaptık, ödemenin kalemlerini bilmiyoruz, ne istenmişse ödedik ama buna rağmen ilgi, alaka ve hijyen konusunda en ufak bir memnuniyet yaşamadık.

Doktorlardan başta şikayetçi olmadığımızı düşünsek de süreç içinde yaşadığımız iletişim bizi ayrıca üzdü. Süreçle ilgili soru sorduğumuzda doktorun bize küçümseyici bir üslupla cevap verdiği anlar oldu. Kızıma tel takıldığı için “gereken oydu, onu yaptım” şeklinde, açıklama yapmaktan kaçınan, bizi tatmin etmeyen yanıtlar aldık. Sonrasında odaya gelen asistan doktora da “ne zaman taburcu oluruz” diye sorduğumuzda, “nereye çıkıyorsun” tarzında, üslubu bozuk ve kaba bir karşılıkla karşılaştık. Sonuçta biz ebeveyn olarak çocuğumuzun durumunu merak ediyor, süreci anlamaya çalışıyoruz, buna rağmen saygılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme göremedik.

Sonuçta burası bir hastane ve insanlar zaten zor zamanlarında oraya başvuruyor. Hastane yönetiminin hijyen ve temizlik başta olmak üzere hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda da acilen gerekli tedbirleri almasını, temizlik standartlarını yükseltmesini, personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için denetimlerin sıklaştırılmasını istiyorum.