Hatalı Muayene Kaydı Nedeniyle Randevumuzun Haksız İptali Ve Güven Kaybı

08.09.2025 tarihinde eşim için Kocaeli Şehir Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği'nde, A*** G** Ö**** O**** adına saat 18.30’a randevu almıştık. Yaklaşık 10 gün öncesinden bu randevuyu oluşturmuştuk ve uzun süre bekledik. Ancak bugün MHRS üzerinden randevuyu kontrol etmek istediğimizde randevumuzun sistemde görünmediğini fark ettik. 182’yi aradığımızda, “06.09.2025 saat 01.00’de Kocaeli Şehir Hastanesi Kadın Doğum Acil’de ayaktan muayene olduğunuz için randevunuzun otomatik olarak iptal edildiği” bilgisini aldık. Fakat o tarihte ve saatte hastaneye gitmedik, ayaktan muayene olmadık. Bize ait olmayan bir muayene kaydı gösterilerek randevumuz iptal edildi.

Daha sonra e-Nabız üzerinden ziyaretlerimizi kontrol ettiğimizde, iddia edilen tarihte acilden herhangi bir giriş kaydının da bulunmadığını gördük. Yani resmi olarak da böyle bir muayene gerçekleşmemiştir.

Bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor. Randevu bulmakta zaten çok zorlanıyoruz ve 14 gündür beklediğimiz randevumuz son anda, hatalı bir kayıt nedeniyle iptal edildi. Konuyla ilgili olarak hastane ile değil, 182 üzerinden iletişime geçtik ve orada yalnızca talep oluşturuldu. Maddi bir kaybımız olmasa da bu süreç bizi manevi olarak fazlasıyla yıprattı.

Benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını gördüm. Bu nedenle, sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, 08.09.2025 saat 18.30’daki randevumuzun geç olmadan tekrar oluşturulmasını ve resmi bir özür talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.