İlıca Hamam’da Saygısız Çalışan Davranışı Ve Çözülmeyen Soğuk Su Şikayeti

Kocaeli Gölcük Yazlık Ilıca Hamam’da bugün akşam saat 21.00 civarında ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Hamam çalışanlarından biri eşime karşı son derece saygısız, tutarsız ve kaba bir tavır sergiledi, hakaretlerde bulundu ve hem beni hem ailemi hiçbir gerekçe olmaksızın, haksız şekilde hamamdan kovdu. Bu üslup ve davranış, belediyenin işlettiği resmi bir işletme için kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte çalışan tarafından bize karşı psikolojik şiddet sayılabilecek bir baskı ve yıldırma yaşadık, hem eşim hem ben bu durumdan derin şekilde olumsuz etkilendik. Ayrıca suyun çok soğuk olmasıyla ilgili yaptığımız şikayet de tamamen görmezden gelindi, herhangi bir çözüm üretilmedi veya açıklama yapılmadı. Hem çalışanların saygısız tavrı hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Daha önce de bu işletmeye gitmiş ve benzer saygısız tavırlar görmüştük, ancak bu son yaşanan olay bardağı taşıran son nokta olmuştur.

Yaşanan bu olayların araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu işletmede çalışanların üslup ve davranışları konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Uğradığımız psikolojik zararın dikkate alınmasını ve tarafıma tazminat ödenmesi yönünde gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.