Klasgame Üzerinden Silkroad Gold Teslim Edilmedi Ve 13 Gün Geciken İade

Klasgame üzerinden 10.03.2026 tarihinde Silkroad Pontus sunucusu için banka kartımla 315 TL tutarında Gold satın aldım. İşleme ait sipariş / işlem numaram P177314450663564642078168137230’dur. Ödemem çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde Gold teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine ulaştığımda stok bittiği, en geç 3 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle iki kez daha görüştüğümde, işlemin “bizden çıkış olmuş” denilerek geçiştirildiğini, somut bir çözüm üretilmediğini gördüm.

Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve taahhüt edilen süre içinde iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için 315 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin sağlanarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.