to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
2 Mart 2026 tarihinde Kıymık Home’ un kendi internet sayfasından 1 adet TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4185-2 Mart 2026 olup, 22.825 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile sürekli telefonda irtibat halinde kaldım. Uzun süre sonra ürünü ambara verdiklerini ve en geç 19 Mart tarihinde elimde olacağını söylediler. Bana bir ambar numarası verdiler, bu numarayı defalarca aramama rağmen uzun süre cevap alamadım. Sonunda ulaştığımda ise Gölbaşı’na sevkiyatlarının olmadığını, “bir ara bırakırız” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt verdiler.
Bunun üzerine tekrar Kıymık Home yetkilisi ile görüşüp yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ettim. İade talebim sırasında telefonda hakarete maruz kaldım ve son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Ürünü göndermeyen, net bilgi vermeyen ve üzerine bir de müşterisine hakaret eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 22.825 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız davranışla ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
2 Mart 2026'da Kıymık Home'dan bir TV ünitesi sipariş ettim, ancak bir ay geçmesine rağmen teslim almadım. Firma beni sürekli bekletip, ambara verdiklerini söyleyip de iletişimsiz kaldı. Sonunda hakaretle karşılaştım ve iade talebim gerçekleşmedi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Sayın Müşteri, Şikayetinizde yer alan bazı ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. 02.03.2026 tarihli, 4185 numaralı siparişiniz firmamızın ortalama üretim süresi olan 14 günlük süre aşılmadan hazırlanmış ve 16.03.2026 tarihinde bölgesel nakliye/ambar firmasına teslim edilmiştir. Siparişinizin üretim ve sevk süreci tarafınıza yapılan görüşmelerde düzenli olarak bildirilmiştir. Tarafınızca ambar firmasına ulaşılamadığı belirtilmesi üzerine, firmamız taşıyıcı firma ile görüşmüş; gönderinin, ilgili bölgeye yapılacak ilk sevkiyat planlaması kapsamında teslim edileceği bilgisi alınarak tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen telefon görüşmesinde firmamıza ve yetkililerimize yönelik hakaret, küfür ve tehdit içeren ifadeler kullanılmıştır. Buna karşın tarafınıza firmamızca herhangi bir hakaret veya saygısızlıkta bulunulmamıştır. Ayrıca şikayet metninizde yer alan “Gölbaşı’na sevkiyat yok”, “bir ara bırakırız” şeklindeki ifadelere ilişkin beyan da doğru değildir. Konu tarafımızca taşıyıcı firma ile ayrıca teyit edilmiştir. İade talebiniz üzerine siparişiniz 19.03.2026 tarihinde iptal edilmiş, ürün tarafınıza teslim edilmemiş ve ödemenizin tamamı kredi kartınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. İade tutarı 19.03.2026 tarihinde bankanıza başarılı şekilde yansımıştır. Dolayısıyla ortada teslim edilmiş bir ürün, mağduriyet doğuran bir kesinti veya sonuçlandırılmamış bir iade bulunmamaktadır. Firmamız üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirmiştir. Gerçeğe aykırı beyanlar ile firmamızın itibarını zedeleyen iddialara ilişkin tüm yasal haklarımız saklıdır. Bilginize sunarız.
Tamamen gerçek dişi yakışıksız cevaplar. WhatsApp yazışmalarımızı dahi silmişler. Verdikleri cevap tamamen asilsiz ve yalan beyana dayalidir. Kendilerine yakışanı yaptiklilari için şaşırmıyorum
