Kıyam Terzi'den Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Cevap Almama Sorunu

Shopier üzerinden Kıyam Terzi adlı satıcıdan Arabia kumaş olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim kumaş yerine şifon kumaştan hazırlanmış bambaşka bir üründür.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun olmadığı için iade etmek veya mümkünse doğru kumaşla değiştirmek istiyorum. Fakat satıcıya Shopier üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İletişim kuramadığım için iade ve değişim sürecini başlatamıyorum.

Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün açıklamasına uygun şekilde teslim edilmemesi ve satıcının taleplerime yanıt vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iade edilerek ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini, bu mümkün değilse de onayım doğrultusunda doğru kumaşla değişim yapılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Siparişimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.