Yanlış Beden Ve İade Reddi: Nişan Elbisesi İçin Geri Ödeme Talebi

Kıyafet Sepeti’nden nişanım için sitelerinde yer alan krem rengi abiye elbiseyi 12.08.2024 tarihinde 6.905 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Ürün 14.08.2024’te elime ulaştı ancak hem beden olarak üzerime en az iki beden büyük geldi hem de kumaş yapısı tenimi rahatsız eden, konforlu olmayan bir yapıdaydı.

Üründeki sorunları fark eder etmez firma ile hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Özellikle nişanımın 5 Eylül’de olduğunu, bu elbiseyi artık kullanamayacağımı ve ödediğim paraya gerçekten ihtiyacım olduğunu belirterek iade rica ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünün “özel koleksiyon” olduğu ve bu nedenle asla iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ben yeni bir ürün ya da değişim istemiyorum, hatalı/uygunsuz gelen bu elbiseyi iade edip ödediğim 6.905 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak iade hakkım olduğunu biliyorum, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet dilekçesi oluşturdum, CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapmaya devam edeceğim.

Şu anda elimde bana uymayan, içine iki kişinin sığabileceği kadar büyük bir elbise var, nişanım yaklaşıyor ve ortada giyebileceğim bir elbisem yok. Mağduriyetimin giderilmesi, iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.