Hediye Kahvaltı Takımındaki Kırık Parçalar İçin Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden Kitchen Life firmasından “Lovely Birds 6 kişilik kahvaltı takımı” satın aldım ve ürünü Gebze / Kocaeli adresine hediye olarak gönderdim. 24.05.2026 tarihinde teslim edilen kahvaltı setinin içinden kırık parçalar çıktığı bilgisini aldım.

Ürünün hediye olması nedeniyle, alan kişiyi zor durumda bırakmamak adına durumu satıcıya ilettim. Buna rağmen benden tüm ürünün komple iade edilmesi istendi. Hediye olarak gönderdiğim bir ürünü, alan kişiden geri istemek zorunda bırakılmamı hem çok ayıp hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Kırık parça çıkan bir hediye üründe, yalnızca kırık olanların bana gönderilmesini ya da eksik parçaların yenileriyle tamamlanmasını beklerdim. Buna rağmen ısrarla bütün setin iadesi gerektiği söyleniyor.

11244355088 numaralı siparişime ait bu durumda, kırık parçaların tarafıma gönderilmesini veya kahvaltı setinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Özellikle hediye ürünlerde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.