full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 21

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %38

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %38

    Çözülen Şikayet Oranı

01.03.2020 tarihinde sipariş verdim. Ürün 1 hafta sonra kargoya verildi, dedim neyse tedarik süreci uzundur. Sonra kargoya verildiğini öğrendim dedim hayırlısı ile gelir. Üniversite tatil olunca bende İzmir'e gitmek zorunda kaldım. Kitapalalim.com kaç defa iletişim formunda bildirdim e postalarına y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap siparişi verdiğim ve havale ile parasını ödediğim halde siparişim gelmedi ve bu konu ile ilgili bir mail ya da mesaj da gelmedi. Aradığım telefonlarda da kimseye ulaşamıyorum. Mail attım ona da dönüş olmadı. Bir sıkıntı var bu sitede bilginiz olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.02.2020 'de alışveriş yaptım günlerce gönderilmedi üstelik bilgi dahi verilmedi. Kendim aradım sordum ürünün stoklarında kalmadığını söylediler fakat bununla ilgili tarafıma ne bilgi verdiler ne de iade yapmadılar. Defalarca aradım mesaj attım mail attım halen iade yapılmadı. 25.02.2020'de yine a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

yaklaşık 1 hafta önce sipariş verdiğim kitap halen daha tedarik sürecinde yazıyor. facebook dahil tüm kanallarla irtibata geçmeye çalıştım ancak muhatap kesinlikle yok.  karşımızda muhatap bulamadığımız bir alışveriş sitesi. dilerim sıkıntı çıkmaz ama bir hafta daha bekleyeceğim, göreceğiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arayabileceğiniz numaralar sergilenmiş AMA kimse bakmıyor bol bol müzik dinliyorsunuz sipariş onaylanıyor AMA asla kargo bilgisi yok ortada tam olarak Allah'a emanet durumda her şey paranızı alıyorlar AMA geri dönüş yapmıyorlar Face den mesaj atabilirsiniz demişler oradan da yazdım kimse dönmüyor ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 gün önce kitap sipariş ettim ve sipariş reddedildi olarak mail geldi ancak para iadesi yapılmadı arıyorum müzik  çalıp duruyor ve telefon kapanıyor cevap kesinlikle yok ne kitap gönderiyorlar ne para iadesi yapıyorlar Ben buradan insanları uyarmış olayım bunlar yüksek ihtimal.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

03.02 tarihinde siteniz üzerinden bir ürün sipariş edip ödemesini online olarak tarafınıza yaptım fakat kaç gün geçti ürün hala kargoya verilmedi çağrı merkezi numaranızı defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Konu ile ilgili ivedi geri dönüş yapılmadığı takdir de Tüketici Hakları'na şikay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitenizden 10 adet kitap sipariş vermiştim parayı hemen hesaptan kestiler ama kitapları daha göndermediler. Lütfen kitapları gönderin yoksa paramı geri iade edin. Tüketici ve insan hakları mahkemesine dava edeceğim sizi. Böyle bir sorumsuzluk olur mu ya insanların parasını yok ediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Havale yöntemiyle ödemesini yaptığım siparişim iptal edildi. Para gitti ürün yok. Telefonları defalarca aradım açan yok. Kitap okul kitabı ve aciliyeti var nasıl bir firma anlamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapalalım.com'dan 19 aralık'ta kitap aldım. Bugün oldu hala kitap yok. Telefonu zaten açmıyorlar. Sitede siparişler başlığına girdiğimde iade yazıyor. Nedir yani. İade ise param nerede. Ne kitap gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapalalım. Com’dan kitap siparişi verdik. 23.12.2019 tarihinde. Kitaptan ses seda yok. Arıyoruz 10 dakika telde bekletiyorlar sonra müşteri temsilcileri meşgul deyip bağlamıyorlar. Sosyal medya üzerinden mesajlara cevap vermiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kitap siparişi verdim fakat kendilerine ulaşamıyorum, kitapların akıbeti ne oldu şirketi aradığımızda kimse cevap vermiyor ulaşamıyoruz, kitapları buradan almak ile bir hata yaptık zannedersem.Devamını oku

  • - Görüntüleme