Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gönderilmedi Ve İade İmkanı Yok

7 Ağustos’ta Kische üzerinden Kol Çapraz İthal Deri Çanta siparişi verdim ve 1.560 TL ödeme yaptım. Siparişim o günden beri sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal edip iade talep etmek istedim ancak sitede herhangi bir iade butonu bulunmuyor. Firma ile iletişime geçmek için denemelerime rağmen geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de iade hakkımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.