Promosyon Ürün Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Güven Sorunu

14 Ağustos’ta Kırmızı Beyaz internet sitesi üzerinden Sebamed marka temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: TS1208221216). Sipariş sırasında kampanya kapsamında promosyon ürün verileceği belirtilmişti. Ancak çağrı merkezi ve WhatsApp hattı ile yaptığım görüşmelerde promosyonu vermemek için her iki taraftan da birbirinden farklı açıklamalar yapıldı ve yanıltıldım. Müşteri temsilcilerinin tutarsız ve gerçek dışı açıklamaları nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda promosyon verileceği söylenmiş, ancak ürünlerimle birlikte hiçbir promosyon gönderilmemişti. Bu durumun tekrarlanması, firmanın müşterilere karşı sürekli olarak yanıltıcı bir tutum içinde olduğunu düşündürüyor.

Şu anda ürünler garanti kapsamında ve toplamda 2.342,70 TL’lik bir ödeme yaptım. Bugün itibarıyla iade sürecini başlatıyor ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Kırmızı Beyaz firmasının insanları yanıltıcı ve güven vermeyen bir yaklaşımı olduğunu belirtmek isterim. Şirketin bu tür yanıltıcı kampanya uygulamaları ve müşterilere karşı gerçeğe aykırı yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.