Balayı Tatilinde Sidemarin Kirman Premium Otelde Sürekli Hizmet Ve Bilgilendirme Sorunları

29 Haziran–3 Temmuz tarihleri arasında balayı için Sidemarin Kirman Premium otelde 4 gece 5 günlük, toplam 75 bin tl ödeyerek, taksitli olarak konaklama satın aldık. Şu an hâlâ oteldeyiz ve geldiğimiz günden beri neredeyse sorun yaşamadığımız an kalmadı.

Otele giriş yaptığımız gün saat 14.00 olmasına rağmen odaya alınmayıp bekletildik, valizlerimiz yaklaşık 1 saat sonra odaya getirildi. Bize oteli gezdirilmedi, doğru düzgün yönlendirme yapılmadı, hatta odamızı bile yarım saatlik bir uğraşla kendi çabamızla bulabildik. Odamızda sürekli şalter atıyor, elektrik kesiliyordu. Fön makinesi bozuk olmasına rağmen durumu ilettiğimizde bunun normal olduğu, her odadaki fönün böyle olduğu söylendi. Bugün son gecemizde tekrar sorun yaşadım, odaya gelip baktıklarında fönün gerçekten bozuk olduğu görülerek değiştirildi. Günlerdir yaşadığımız bu sıkıntılara rağmen, ancak son gün “bozukmuş” denilmesi bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca a la carte restoranlar konusunda da yanlış yönlendirildik. Girişte bize rezervasyonun bir gün önceden yapılması gerektiği söylendi, biz de buna göre davrandık. Ancak gerçekte otele giriş yaptığımız anda rezervasyon yapılması gerektiğini, bu yüzden de artık yer kalmadığını ve a la carte hakkımızın yandığını sonradan öğrendik. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle a la carte restoranları hiç kullanamadık. Balayı için geldiğimiz bu otelde ilgi ve alaka neredeyse sıfırdı, verdiğimiz paraya kesinlikle değmediğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunları otele ve yetkililere ilettiğimizde önce söylediklerimize inanılmadı, ancak elimizdeki mesaj ve görselleri gösterince özür dilediler. Fakat bu özür, kaybettiğimiz 5 günün telafisi olmadığı gibi, her gün ayrı bir sorunla uğraşmış olmamızın yarattığı mağduriyeti de ortadan kaldırmıyor.

Balayı gibi bizim için çok özel olması gereken bu tatilin bu kadar sorunlu geçmesi nedeniyle, başka bir tarihte telafi amaçlı konaklama teklifi sunulmasını veya ödediğimiz ücret üzerinden kısmi para iadesi yapılmasını talep ediyorum.