Aldığım Zeytinyağının Kalitesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

A101 üzerinden 4 adet 1 litrelik Kırlangıç Naturel sızma zeytinyağı satın aldım. Ürünün tavsiye edilen tüketim tarihi 2026 olarak belirtilmişti ve toplamda 800 TL ödeme yaptım. Tüm şişelerde +4 derece sıcaklıkta bekletmeme rağmen zeytinyağlarının hiçbirinde donma olmadı. Bildiğim kadarıyla, gerçek Naturel sızma zeytinyağlarının bu sıcaklıkta donması beklenir. Yağların tadında ve kokusunda da beklediğim kaliteyi bulamadım.

Sorunu Kırlangıç müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim, fakat 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması ve soruna kayıtsız kalması beni daha da mağdur etti.

Aldığım zeytinyağlarının orijinalliğinin ve kalitesinin denetlenmesini ve gerekirse tarafıma ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.