Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi'nde Yaşanan Sorunlar!

Kırıkkale Semt Polikliniği Psikiyatri Bölümü'nde görevli sekreterin tutumundan uzun süredir rahatsızlık yaşıyorum. Her gidişimizde, sekreterin insanlara emir kipinde ve kaba bir üslupla hitap ettiğini gözlemliyorum. Sanki hastalara yardımcı olmak yerine, üzerinde bir yetki hissiyle iletişim kuruyor, insanların yüzüne bakmıyor ve üstten bir tavırla konuşuyor.

Bu süreçte randevu ya da işlem yapmak istediğimizde, sekreter çoğu zaman yerinde olmuyor ve mutlaka bir süre gelmesini beklememiz gerekiyor. Beklemek zorunda olmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Bu tutumlar, özellikle rahatsızlığı nedeniyle psikiyatri servisine gelen hastalar için ayrıca üzücü ve yorucu bir durum oluşturuyor.

Şikayetimin dikkate alınmasını, iletişim şekline ve görevinin gerektirdiği sorumluluğa uygun şekilde hizmet verilmesini rica ediyorum.