to read complaints and reviews, or file yours.King Marka Vantilatörün Servis Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
2023 Ağustos ayında King marka bir vantilatör aldım. Bu sene arıza yaptı. Gemlik (Bursa) yetkili servisini buldum. Tamir için gittiğimde, saat 11:30 da iş yeri kapalıydı ilgiliye telefonla ulaştım ve tamir edilecek ürünü yandaki kahveye bıraktım. Bir saat sonra tekrar aradığımda "en erken 1 hafta sonra bakabileceğini" söyledi ve garanti belgesini de istedi, WhatsApp'tan resmini gönderip almaya geldiğimde getirmeyi teklif ettim onu da kabul etmedi. Kilometrelerce yolu 40 derece öğle sıcağında gittiğimde ise "al bunu nerede istersen orada yaptır" dedi. Telefonu kapatırken yanımdakine "bu nasıl yetkili servis? " dediğimi duymuş da yaşattığı bunca olumsuzluğa karşı ona sinirlenmiş.
Ben King marka ürüne güvenip aldım. (King pazarlama ve dış ticaret aş.) Marka değerini ürün kalitesi kadar, satış sonrası hizmet de belirler. Bence King marka bitmiştir. Bir daha almam. Servisi neticede onlar belirlediyse ben markayı sorumlu tutarım. Ayrıca ürünü aldığım Özdilek marketi de uyarıp dikkatlerini çekeceğim. Nasıl bir markanın ürününü sattıklarını bilsinler. Not: Arızalı ürünü başka yerde 1 günde tamir ettiler (Servis en erken 1 hafta demişti.)
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. King olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir İletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşırsanız sizlere yardımcı olabilmek adına dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, King Müşteri Hizmetleri Sizlere daha kısa sürede yardımcı olabilmek için dönüşlerinizi bekliyoruz. Mesai saatlerimiz Hafta içi 08:00 – 18:00 arasındadır. Cumartesi - Pazar günleri kapalıdır.
Merhaba iletişim numaranız gözükmediği için yardımcı olamıyoruz bilgi verir misiniz?
Gerek kalmadı. Gemlik Yetkili servisinizin "en erken bir hafta sonra bakabilirim" dediği ürün başka bir elektrikçide aynı gün giderildi. Olan sizin marka imajınıza oldu, onu kim düzeltecek? Yetkili servis seçiminde daha titiz davranırsanız başka müşterileriniz de aynı olumsuzluğu yaşamaz.
