Kısa Sürede Dikiş Açılan Ayakkabıda Değişim Ve İade Talebi

FLO mağazasından Kinetix marka, 4w Credence 4pr model, vizon renk, 42 numara ayakkabıyı bayramda giymek için satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca kısa süre ve özenli şekilde kullandım, çünkü işim gereği genelde demir burun ayakkabı giyiyorum ve günlük hayatta sık ayakkabı değiştiren ya da zorlayan biri değilim. Buna rağmen ayakkabı, yaklaşık 1 hafta içinde dikişlerinden açılma yaparak kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak bana, uzman incelemesi sonucunda malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı söylendi. Kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı ima edilse de, ben ayakkabıyı son derece dikkatli ve kısa süreli kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir marka ve mağaza zincirinin bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir üründe bile müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın ücret iadesi olmaksızın birebir veya denk bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumlarda müşterinin daha çok dikkate alınmasını rica ediyorum.