İç Yırtılan Ayakkabının Üretim Hatası Red Edildi

Mardin Kızıltepe FLO mağazasından yaklaşık 45 gün önce, fp260327-276-0446330 kodlu kinetik marka ayakkabıyı 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen daha 1 ay dolmadan iç kısmında, çoraba gelen bölgelerde ciddi şekilde yırtılmalar ve parçalanmalar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, kendi ürünleri olmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi ve adeta başlarından savruldum. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.