Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabıda Kusurlar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

6 ay önce Pelican AVM FLO mağazasından Kinetix marka, 86843176099846 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Her iki ayakkabıda ip söküğü mevcut, ayrıca birinde dış kısmında yırtık var ve her iki ayakkabının parmak kısmında taban yamukluğu bulunuyor.

Bu sorunları fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürdüm ancak “ürün kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım ve değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Oysa ürünün 2 yıl garanti süresi bulunuyor ve elimde faturası mevcut.

Ayakkabının değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.