Kinahediyeliklerim Ödeme Alındı, İade Reddedildi Ve İletişim Sorunları Güveni Sarsıyor

Kinahediyeliklerim.com / Ala's Atelier firması ve sahibi T***’dan kına organizasyonum için kına hediyelik toka siparişi verdim. Ödemeyi 20.05.2026 tarihinde saat 15:45 civarında havale ile peşin olarak yaptım. Özellikle havale açıklama kısmının boş bırakılmasının talep edilmesi baştan itibaren bana oldukça şüpheli geldi.

Sipariş sürecinde kargo ücretinin fiyata dahil olup olmadığını sordum, ancak net ve açık bir yanıt alamadım. 16:22’de tekrar kargo dahil mi diye sorduğumda sorularımın geçiştirilmesi ve net bilgi verilmemesi üzerine süreçten rahatsız oldum. Daha sonra tarafıma bir tasarım çalışması gönderildi, kargo konusu ile ilgili sorumu yeniden yönelttiğimde ise daha önce gönderilen formda yazdığını söyleyerek üslup açısından rahatsız edici ve saygısız bulduğum bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım iletişim problemi ve güven sorunu nedeniyle 21:58’de, yani siparişten kısa bir süre sonra iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal ve iade konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı. “Siparişiniz talebiniz üzerine iptal edildi ama para iadesi yok” denilerek 5.000 TL tutarındaki bedelimin iadesi açıkça reddedildi. Özel üretim dense dahi bu kadar kısa sürede iptal hakkımın bulunduğunu, bu hakkımın fiilen yok edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım olumsuz tecrübeler ve güven sarsıcı davranışlar nedeniyle ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yaptım. Benim için son derece olumsuz ve güven kırıcı bir alışveriş deneyimi oldu. Firma sahibi parayı aldıktan sonra herhangi bir durumda iade yapmak istemiyor, çeşitli bahanelerle hem üslup olarak kırıcı davranıyor hem de iptal ve iade taleplerini reddediyor.