Alâ’s Atelier Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De Kargo İle İlgili Herhangi Bir Bilgilendirme

Instagram üzerinden “kinahediyeliklerim / Alas Atelier” adlı hesaptan 17.12.2025 tarihinde kına hediyelikleri için toplam 7.600 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası paylaşıldı. Ürünlerin gönderileceği adres Bursa’dadır ve kınam 23 Aralık tarihinde olacak.

Satıcıyla Instagram üzerinden defalarca görüştük. En son pazartesi günü “siparişiniz çıkar” şeklinde mesaj atarak ürünleri kargoya vereceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tekrar bir dönüş yapıldı. Bugün tekrar mesaj attık, ayrıca arama yaptık fakat mesajlara cevap verilmedi, telefon da açılmadı.

Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor, bu durum kına tarihime çok az bir zaman kalmışken beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ya ödediğim 7.600 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ya da kına hediyeliklerimin söz verildiği şekilde acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.