Ödeme Yaptım Kargo Teslim Etmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Kılıfmarketim üzerinden 27.12.2025 tarihinde Airpods kutusu kılıfı ve Airpods kulaklık ipi siparişi verdim ve ödememi online olarak yaptım. Buna rağmen kargo görevlisi beni arayarak sistemde kapıda ödeme seçeneğinin göründüğünü, bu nedenle teslimat yapamayacağını söyledi. Ben de bu sebeple ürünlerin iade edilmesini talep ettim.

Daha sonra firmayı telefonla aradığımda, ürünleri iade etmemi, ödememi sistemden gördüklerini ve bana ürünleri yeniden kargolayacaklarını söylediler. Ancak bu konuşmadan sonra firmaya bir daha ulaşamadım, telefonlarım açılmıyor, sosyal medya hesaplarına attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum, kargo görevlisinin beni arayıp paketi geri götürdüğü tarih 05.01.2026’dır. Sipariş numaram sp2789648, kargo takip numaram ise 37181491623580’dir. Ödememi yapmış olmama rağmen ne ürünler bana ulaştı ne de firmadan sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Bu nedenle artık ürünlerin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin en kısa sürede banka hesabıma/ödeme yaptığım kanala iade edilmesini talep ediyorum.